TED · 2015

10 Ways to Have a Better Conversation

Celeste Headlee

高质量对话依赖专注、倾听和真正允许对方改变你的理解。

要点

怎样在不表演倾听的情况下真正参与一次对话?

01放下预设
02提出开放问题
03专注倾听
04承认未知
05保持简洁

演讲逻辑时间轴

核心环节顺次展开

  • 01

    环节 01 放下预设

  • 02

    环节 02 提出开放问题

  • 03

    环节 03 专注倾听

  • 04

    环节 04 承认未知

  • 05

    环节 05 保持简洁

怎样在不表演倾听的情况下真正参与一次对话?

核心观点

  1. 不要一心多用。
  2. 进入对话时不要预设自己已经知道答案。
  3. 使用开放问题。
  4. 如果不知道,就说不知道。
  5. 不要把对方经历立即改写成自己的故事。

逻辑与适用边界

边界

十条建议是沟通实践清单,不是适用于审讯、危机谈判或权力不对等场景的完整方法。

争议或反例

结构化访谈有时必须使用封闭问题和严格议程。

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先用自己的话说出核心逻辑,再显示本站的记忆点。

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    10 Ways to Have a Better Conversation

    三个问题

    1. 怎样在不表演倾听的情况下真正参与一次对话?
    2. 它在什么条件下不成立?
    3. 你准备在哪个场景试一次?

    最终记忆点

    进入对话,不要进入表演。

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